16 Mart 2025
Avrupa Birliği’nde (AB) online alışveriş yapan bireylerin üçte biri (%33,1), son üç ayda çeşitli sorunlarla karşılaştı. Eurostat tarafından yayımlanan verilere göre, en sık karşılaşılan problem, teslimatların beklenenden daha uzun sürmesi oldu. Müşterilerin %18,7’si teslimat gecikmelerinden şikayet etti.
Hangi Ülkelerde Daha Fazla Sorun Yaşanıyor?
Online alışverişte en fazla sorun yaşayan ülkeler arasında Lüksemburg (%55,5), Hollanda (%55,2) ve İspanya (%49,7) ilk sıralarda yer aldı. Buna karşın, en az sorun yaşayan ülkeler Portekiz (%4,3), Letonya (%13,7) ve Kıbrıs (%14,7) olarak belirlendi.
Malta’da Online Alışveriş Hızla Büyüyor
Malta’da online alışverişe olan ilgi yıllar içinde büyük bir artış gösterdi. 2008 yılında %22 olan online alışveriş yapanların oranı, 2018’de %54’e yükseldi. Ada ülkesinde özellikle giyim ve spor malzemeleri gibi kategorilerde e-ticaret popülerliğini artırıyor.
Online Alışveriş Deneyimi İyileştirilmeli
Bu veriler, Dünya Tüketici Hakları Günü kapsamında yayımlandı ve Avrupa genelinde online alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi gerektiğine dikkat çekti. Teslimat gecikmeleri ve diğer sorunlar, tüketicilerin memnuniyetini olumsuz etkilerken, e-ticaret sektörünün bu sorunlara çözüm üretmesi bekleniyor.
Eurostat
