New York’tan Lagos’a seyahat eden 66 yaşındaki bir yolcu, uçuş gecikmesi nedeniyle kardeşinin cenazesine zamanında katılamadığı gerekçesiyle Air France’a 570 bin Euro tazminat davası açtı. Staten Island’daki mahkemede görülen davada yolcu, yaşadığı “finansal ve duygusal zarar” nedeniyle havayolunu sorumlu tutuyor.
Kaotik Yolculuk ve Gecikme Krizi
20 Eylül’de Air France ile New York’tan Lagos’a gitmek üzere yola çıkan yolcu, Paris Charles de Gaulle Havalimanı’nda aktarma sırasında uçuşunun saatlerce ertelendiğini öğrendi. Bu sırada Delta Airlines ve Air France terminalleri arasında defalarca gidip gelmek zorunda kalan yolcu, bu sürecin hem fiziksel hem de duygusal olarak kendisini zorladığını belirtti. Kalp rahatsızlığı olan yolcu, bu durumun ağrılarının artmasına ve büyük bir stres yaşamasına neden olduğunu ifade etti.
Bagaj Kayboldu, Ekstra Masraflar Çıktı
Uçuş gecikmesinin yanı sıra yolcunun bagajı da kayboldu ve ancak üç hafta sonra bulundu. Nihayet başka bir uçuşla Lagos’a ulaşmayı başaran yolcu, planlanan varış saati 21:40 olmasına rağmen gece 01:00’de Lagos’a vardı. Bu nedenle bir otelde konaklamak zorunda kalan yolcu, ek masraflar yapmak zorunda kaldığını söyledi.
“Duygusal ve Fiziksel Zarar”
Yolcu, kardeşinin cenazesine geç katılmasının kendisinde telafisi mümkün olmayan duygusal bir yük bıraktığını ve havayolunun ihmalkar davranışları nedeniyle mağdur olduğunu ifade etti. Yaşadığı stres, fiziksel zorluklar ve ekstra maliyetler nedeniyle Air France’tan 570 bin Euro tazminat talep ediyor.
Havacılıkta Emsal Davaya Doğru
Air France’tan konuya ilişkin bir açıklama yapılmış değil. Ancak bu dava, havayolu şirketleri ve yolcular için önemli bir emsal karar olma potansiyeline sahip. Mahkeme süreci, özellikle havayolu şirketlerinin gecikme ve müşteri destek süreçlerini nasıl yöneteceği konusunda dikkatle takip ediliyor.
Kaynak: Artı33